Если у Вас возникли какие-то вопросы -- обращайтесь в нашу бесплатную службу поддержки.

Время работы: ПН-СБ с 9:00 до 20:00

Телефон:+7(978)733-02-04
+7(978)265-46-00
E-mail: pilot.n-fedorovka@mail.ru

Для пополнения c карты вам необходимо перейти в личный кабинет используя свой логин и пароль

После чего кликнуть на надпись 'Оплата Банковской картой' в списке доступных опций справа

Ввести необходимую сумму пополнения в поле и нажать кнопку 'Далее'

Проверить правильность введенной суммы и ознакомиться с суммой к оплате если все правильно то кликнуть 'Перейти к оплате' и дождаться перехода на сайт платежной системы

Ввести данные платежной карты(Номер карты, срок действия и cvv2 код) а также указать свой имейл и нажать кнопку 'Оплатить'

В случае успешной оплаты в течении 5-10 минут вам на счет будут зачислены средства

Для того чтобы пополниться через платежный терминал Вам необходимо при себе иметь персональный платежный код.

подойдя к терминалу необходимо найти кнопку "Интернет и IP телефония" и нажать ее.

В открывшемся окне найдите кнопку "Пилот"

В следующем окне необходимо ввести свой персональный платежный код и нажать кнопку Далее внизу экрана

После чего скормить в купюроприемник деньги. На экране будет отображаться сумма внесенных вами денег.

После внесения нужной вам суммы нажмите кнопку оплатить внизу экрана.

Деньги на ваш счет будут зачсилены в течении часа.

Для смены тарифа вам необходимо перейти в Личный кибинети найти кнопку "Управление"

Выбрав одну из предложенных вам услуг, необходимо нажать кнопку "Выбрать" на против той услуги которая вам нужна.

После чего поддтвердить свой выбор нажав на кнопку "Уверены?"

Услуга назначится вам атоматически по истичению предыдущей.

****Уважаемые Абоненты просьба внимательно отнестись к тому, что услуга, которую вы выбрали в последний раз будет назначаться вам автоматически, пока вы не измените ее на другую.

Услуга iptv доступна во всей зоне покрытия сети. Для пользования услугой Вам необходимо скачать и установить программу IP-TV Player
Для просмотра на SmartTV и приставках IPTV вам необходимо указать путь к плейлисту http://pilot-net.ru/iptv.m3u

Сетевые настройки

Практически все файерволы, такие как Agnitum Outpost и Kaspersky Internet Security по умолчанию блокируют IPTV (мультикаст), так как считают его атакой. В общем случае необходимо разрешить в системных правилах протокол IGMP (протокол управления подключениями к мультикаст-группам) и разрешить плееру любую TCP-активность (для скачивания списков каналов и телепрограммы) и UDP-активность (непосредственно для IPTV).

Outpost Firewall 2009

Нажмите кнопку Настройки на верхней панели окна Outpost

Перейдите в раздел "Правила для приложений", нажмите кнопку Добавить

Укажите путь к IpTvPlayer.exe, нажмите кнопку Редактировать, отметьте "Разрешать все действия", нажмите OK

Перейдите в раздел "Сетевые правила", нажмите кнопку "Системные правила", перейдите во вкладку "Низкоуровневые правила"

Cнимите галочку с правила Block IGMP

Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Старые версии Outpost Firewall

Меню Параметры > Приложения > Доверенные приложения > Добавить...

Укажите путь к IpTvPlayer.exe

Перейдите на вкладку Системные и в секции "Глобальные правила и доступ к rawsockets" нажмите на кнопку Параметры

Снимите галочку с правила Block IGMP

Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Kaspersky Internet Security

Настройка > Сетевой экран > Система фильтрации > Настройка > Правила для приложений

Нажмите добавить и укажите путь к IpTvPlayer.exe

Нажмите кнопку Шаблон и выберите Разрешить всё

Перейдите на вкладку Правила для пакетов

Создайте правило "Разрешать входящие и исходящие IGMP/RGMP пакеты

ESET Smart Security

Зайдите в меню "Дополнительные настройки" нажатием "F5" или "Настройки > Дополнительные настройки".

Слева в меню перейдите в раздел "Персональный файервол", в секции "Режим фильтрации" выберите "Интерактивный режим".

Слева в меню перейдите в раздел "Правила и зоны, в секции "Редактор правил и зон" нажмите кнопку "Настройки".

Создайте правило для протокола "IGMP": "Имя" - любое слово, "Направление" - любое, "Действие" - разрешить, "Протокол" - IGMP.

Везде нажмите "ОК" и закройте программу, она остается висеть в трее.

Запустите плеер и NOD32 попросит действие.

Поставьте галочку "Запомнить действие(создать правило).

Откройте "Расширенные параметры" и нажмите кнопку "Пользовательское правило": "Направление" - любое, "Действие" - разрешить.

Нажмите ОК.

Comodo Firewall

Защита > Монитор приложений: Укажите путь к IpTvPlayer.exe, выберите "Любой родитель", установите галочку "Разрешить любые действия этому приложению"

Защита > Сетевой монитор: Выберите "Протокол: IP", перейдите на вкладку "Детали IP" и выберите "Протокол IP: IGMP". Переместите новое правило на одну позицию выше, так, чтобы оно было до правила "Блокировать и занести в журнал

Если в вашем компьютере больше одной сетевой карты или вам предоставляется интернет по VPN или PPPoE, необходимо обязательно указывать в плеере рабочую сетевую карту. Так как IPTV обычно распространяется локально, это будет карта с адресом 10...*. При первом запуске плеер автоматически выберет первую сетевую карту. Сменить сетевую карту можно так: Настройки > Общие > Сетевой интерфейс .

В некоторых сетях рекомендуется устанавливать специальное значение параметра VLC udp-caching (например: udp-caching=3000). Это делается так: Настройки > Общие > Кэш (миллисекунды)